Registrar un remito de devolución de compra es un proceso muy fácil si tiene un software ERP en su negocio. Básicamente, utilizando esta herramienta, al momento de hacer la devolución se disminuye el stock disponible de manera automática.
Desde el Módulo Compras > Remito de Devolución tendrá que ingresar los datos del proveedor, sucursal, N° de remito, depósito y las fechas de entrega para que el sistema reconozca la información para realizar el proceso correctamente. Para completar el proceso, debe agregar los artículos introduciendo sus códigos con las cantidades correspondientes.
Políticas de Devolución de un Producto
"Modificación Programada de Precios"
Importante: Los productos perecederos o artículos hechos a medida no son susceptibles de ser devueltos ni cambiados.
Ley de Defensa del Consumidor
Otra política de devolución existente a nivel nacional es la del arrepentimiento de compra, la Ley 24.240 o más conocida como la Ley de Defensa del Consumidor, que incluye también compras hechas de manera virtual a través de un ecommerce, por ejemplo. En esta indica que si el consumidor no está conforme con la compra, puede arrepentirse, devolver el producto sin haberlo usado y que le devuelvan el dinero.
En los casos en que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, al devolver el producto, la devolución se refleja en el próximo resumen de la tarjeta.
"Bloqueos por Facturas Vencidas ¿Cómo Hacerlo?"
Ante situaciones en las cuales es necesario hacer cumplir estas leyes, se puede realizar un reclamo en Defensa del Consumidor de manera gratuita.
Siempre que se devuelve un producto, se tiene que emitir el remito de devolución, ya que ese documento certifica que la mercadería fue devuelta al proveedor o comercio.
Las devoluciones de percepciones como de impuestos son un trámite administrativo en el que se tiene que solicitar el reintegro del pago anticipado de tributos a través de ARCA.
Remito de Devolución en la Industria de Servicios
Si tiene una empresa que ofrece servicios, sean de suscripción o de reserva, siempre tiene que haber un apartado donde los clientes puedan opinar o abordar sus quejas. Esto garantiza que los proveedores de servicio cumplan con las políticas de devolución y de derechos al consumidor.
Tomar las quejas de los clientes permite ayudar a las empresas a mantener o buscar obtener altos estándares de servicio y satisfacción al cliente.
"Remitos de Devolución"
