Dado el alto volumen de trabajo y el constante flujo de información, los datos cambian continuamente. Por esto, es necesario contar con un portal unificado. Así, clientes y proveedores tendrán acceso a datos valiosos, facilitando la comunicación con el sector de administración.

¿Cómo funciona el portal de autogestión en ZEUS ERP & POS?

Desde ZEUS ERP & POS, usted puede crear credenciales fácilmente. Solo debe ingresar al Módulo Configuraciones > Activaciones > Cargar clientes/proveedores. Allí podrá vincular la información de cada contacto.

Esto les dará la disponibilidad de ingresar al portal directamente. Podrán obtener información pertinente a los procesos de compra y venta por su cuenta. De esta manera, lograrán autoadministrarse sin tener que consultar constantemente a contabilidad.

El objetivo principal de este portal es la autogestión. Todo usuario con credencial podrá realizar un seguimiento de sus procesos desde la misma plataforma. Esto simplifica el trabajo diario y ahorra mucho tiempo.

Funcionalidades del Portal de Clientes

El Portal de Clientes cuenta con tres alcances principales:

• Visualizar facturas de venta: Permite descargar el comprobante rápidamente. Además, muestra a simple vista el importe y el número de documento.
• Cuenta corriente: Proporciona información detallada sobre los saldos. Incluye el número de comprobante, la fecha de vencimiento y el monto pendiente.
• Seguimiento de pedidos: Facilita ver el estado actual del envío. También detalla exactamente cuáles fueron los productos solicitados.

Funcionalidades del Portal de Proveedores

Dentro del Portal de Proveedores existen otras tres herramientas clave:

• Facturas de compra: Proporciona datos precisos sobre el número de comprobante y su importe total.
• Cuenta corriente del proveedor: Muestra el saldo pendiente actualizado. También indica las fechas de vencimiento y los números de comprobantes asociados.
• Retiro de pagos: Permite conocer el número de orden de pago y su saldo. Además, detalla la factura exacta que afecta a dicha orden..

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Importante: Toda la información disponible dentro del portal se toma en tiempo real. Proviene directamente del mismo software de ZEUS ERP & POS.

Optar por este tipo de plataforma es de gran ayuda cotidiana. El perfil de Administrador tiene como función principal visualizar los saldos totales. Esto aplica tanto para cuentas corrientes de clientes como de proveedores. Además, permite conocer el ranking general y la lista de artículos más vendidos.

Los reportes pueden ser filtrados por rangos de fechas y sucursales. Esto ayudará a identificar fácilmente los artículos más exitosos. Como resultado, podremos tomar mejores decisiones sobre nuestros productos en el futuro. Por último, otra función útil es la modificación de la imagen de perfil pública.

Herramientas de gestión de clientes en un ERP

Mejorar la experiencia del cliente y optimizar costos es totalmente posible. Un software ERP ayuda a aumentar las ventas y la eficiencia corporativa. Básicamente, existen ciertas estrategias para hacer este trabajo aún más fácil y preciso.

Con un sistema de gestión se conocen los productos más vendidos. También permite averiguar cómo fluyen los procesos comerciales y operativos. Esto mejora directamente la atención al público y optimiza a toda la empresa.

Una herramienta clave en un ERP es la accesibilidad a los datos. Dentro del mismo sistema se pueden generar y analizar múltiples informes. Esto permite personalizar nuestra oferta, haciendo la marca mucho más atractiva para el consumidor.

Además, se logra una mayor eficiencia operativa en el día a día. Se automatizan tareas como la gestión de pedidos, el inventario y la facturación. Esto permite que el producto llegue más rápido al cliente final.

¿Cuál es la diferencia entre los sistemas ERP y CRM?

Ambos sistemas están diseñados para mejorar la productividad de las empresas. Sin embargo, los ERP y CRM funcionan para diferentes operaciones. Por eso, utilizarlos integrados resulta ser una herramienta con muchísimo poder.

El CRM se centra exclusivamente en las relaciones con los clientes actuales y potenciales. Por su parte, el ERP gestiona los recursos empresariales integrales. Esto incluye desde la compra y venta hasta el control de stock del negocio.

El gran beneficio de esta integración es la unificación de herramientas. El CRM podrá analizar los historiales de compra registrados en el ERP. Así, brindará información mucho más rica sobre las operaciones de la empresa.

Tener estos datos a disposición fácilmente permite mejorar la toma de decisiones. También fortalece las relaciones comerciales a largo plazo. En definitiva, genera una experiencia de compra mucho más personalizada.

¿Qué es un CRM y para qué sirve?

Las siglas CRM significan Customer Relationship Management (Sistema de Gestión de Clientes). Sirve específicamente para optimizar las relaciones con los compradores. Su objetivo es consolidar y centralizar la información comercial. Así, se puede conocer de manera profunda a cada consumidor.

Esta plataforma se utiliza para gestionar todas las interacciones con los leads. Por lo tanto, es una gran estrategia para descubrir puntos débiles. Basándose en esos datos, se puede actuar para aumentar las ventas y mejorar el servicio.

Desde ZEUS ERP & POS buscamos brindar una solución omnicanal. Por eso, desarrollamos nuestro propio Módulo CRM orgánico, con funcionalidades específicas para la Gestión de Tareas y la Gestión de Clientes. Nuestro objetivo es que las empresas aumenten su eficiencia automatizando procesos diarios.

Un software de gestión puede complementarse con otras herramientas externas. Todo dependerá de las necesidades específicas de cada empresa. Un ERP es un soporte completo que ahorra tiempo y recursos valiosos.

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¿Cómo funciona un CRM?

Una vez asociado al software ERP, el CRM registra toda la información disponible. Toma datos vitales como nombre, apellido y correo electrónico. También almacena el número de teléfono, sitio web, redes sociales y puesto laboral.

Otro factor clave es que archiva las preferencias de cada usuario. Esto permite una rápida identificación de lo que realmente necesitan. Como resultado, la empresa logra retener y fidelizar su cartera de clientes.

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«Portal de Clientes y Proveedores»