¿Qué es el Remarketing?
El remarketing es una de las estrategias más usadas en marketing digital para hacer que los usuarios que han interactuado alguna vez con una página o sitio web se conviertan en clientes.
Para optimizar los resultados, es fundamental siempre basarse en datos precisos que permitan segmentar de manera inteligente a los usuarios. Para eso, se debe comprender cómo medir los eventos de valor en un sitio web, extraer información clave y crear contenido personalizado a través de Google Ads, Meta Ads y email marketing, con el objetivo de que el camino hacia el remarketing sea satisfactorio.
Estrategias de Remarketing
Comportamiento del Usuario
El primer paso para una estrategia de remarketing efectiva es la correcta configuración de eventos de valor. Los eventos de valor son acciones que realiza el usuario dentro del sitio web, que pueden estar configuradas en diferentes herramientas.
Con el uso de plataformas como Google Analytics, Google ADS, Meta Business, u otras, puede establecer los eventos o comportamientos más relevantes para su empresa. En general, estos son consideradas las acciones más eficaces:
- Visitas a una página clave o a la Thank You Page.
- Clics en botones estratégicos, como “solicitar demo” o “descargar documentación”.
- Tiempo de permanencia en el sitio y profundidad de navegación.
- Abandono de formularios de contacto o carritos de compra.
Esta información no solo permite generar clusters de audiencias o públicos personalizados, también plantea el desafío de repensar la estructura del sitio web. Una web bien optimizada facilita la recopilación de datos, mejora la experiencia del usuario y aumenta la probabilidad de conversión en futuras interacciones.
"Cómo el Análisis de Datos Puede Incrementar las Ventas de su Empresa"
Las herramientas como Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google ADS permiten configurar y rastrear estos eventos con precisión, brindando una visión detallada del comportamiento del usuario dentro del ecosistema de nuestra web.
Segmentación de Clientes
Una vez que se cuenta con la información sobre los eventos de valor y el comportamiento del usuario en el sitio, el siguiente paso supone enlistar todos los datos obtenidos, ajustar las unidades o el contenido de los campos a los requerimientos establecidos en las plataformas.
Teniendo toda la información de valor ajustada a los parámetros necesarios, se debe avanzar en la creación de audiencias personalizadas. Para ello, puede dividirlas según los eventos o el comportamiento en el sitio. Por ejemplo, una audiencia para quienes llegaron a la Thank You Page, otra para los que solicitaron una demo y otra para quienes interactuaron con un contenido específico.
Un aspecto clave en esta etapa es la segmentación avanzada. Utilizar listas dinámicas que se actualicen en función del comportamiento del usuario en tiempo real permitirá realizar campañas de remarketing más efectivas. Además, la incorporación de inteligencia artificial en las plataformas publicitarias facilita la predicción del comportamiento del usuario, optimizando los esfuerzos de marketing.
Creación de Contenido Personalizado para Remarketing
Una vez definidos los segmentos de usuarios, el remarketing debe enfocarse en la entrega de contenido altamente relevante, dinámico y atractivo para aumentar la tasa de interacción y conversión.
Para esto, no solo debe centrarse en el contenido audiovisual, sino también en dónde se muestra y cómo se visualiza. Es indispensable conocer qué sitios frecuentan, qué redes sociales utilizan, qué canales miran y cuál es la relación que tiene el buyer persona en las redes donde puede publicitar.
Algunos ejemplos de contenido personalizado para acciones de remarketing en las distintas herramientas o plataformas son:
- Remarketing Google Ads
- Realizar campañas de display dirigidas a sitios y portales específicos que frecuentan los clientes potenciales.
- Hacer remarketing en YouTube con presencia en canales visitados habitualmente por los usuarios, en el formato adecuado.
- Remarketing en Redes Sociales (Facebook & Instagram)
- Elegir en qué red pautar, Facebook o Instagram, según la audiencia objetivo.
- Identificar qué sección suele navegar el cliente: feed, reels o stories.
- Publicar contenido en video para captar el interés en los primeros 3 segundos y llamar su atención.
- Definir un objetivo de campaña: redireccionar a una landing page, al feed o habilitar el contacto por WhatsApp.
- Sumar mensajes personalizados en los anuncios para que el usuario se sienta interpelado por el contenido.
- Remarketing en Correos Electrónicos
- Enviar mailings 100% personalizados, recordando que aún tienen pendiente finalizar una conversión en el sitio o que se está a la espera de una respuesta.
- Emitir contenido exclusivo donde se muestre cómo el producto o servicio que se está ofreciendo aporta soluciones específicas al cliente.
- Automatizar el envío de correos según la etapa del embudo de conversión del usuario.
- Incluir testimonios y casos de éxito para reforzar la confianza y credibilidad en la solución ofrecida.
Remarketing para Empresas
El remarketing exitoso no se trata solo de mostrar anuncios repetitivos, sino de comprender el comportamiento del usuario y ofrecer contenido relevante en el momento y lugar adecuados.
La clave del éxito se encuentra en el micromarketing, donde el mensaje, el contenido, el medio y el usuario se encuentran de la manera más genuina, cálida y efectiva para un negocio.
Analizar la información de su negocio y las acciones de sus clientes, tomando datos de su sistema de gestión o plataformas como Google, lo ayudará a conocer cuáles son los ajustes que debe hacer en sus campañas de remarketing para que maximicen el impacto y se puedan alcanzar exitosamente los objetivos empresariales.
Reportes de ZEUS cloud ERP & POS
ZEUS cloud ERP & POS posee excelentes funciones que permiten emitir reportes con datos valiosos y programarlos de forma automática, para lograr segmentar a los clientes de manera estratégica y utilizar la información en campañas de remarketing más efectivas.
Por ejemplo, el reporte “Resumen de Ventas por Cliente” brinda el historial detallado de compras con información clave sobre cuáles son los productos que más consumen y otros datos que brindan la posibilidad de hacer campañas de remarketing como:
- Reactivación de clientes que no realizaron compras en el último tiempo, enviando recordatorios o descuentos personalizados.
- Venta cruzada y upselling, recomendando productos complementarios según compras previas.
- Estrategias de fidelización, como programas de puntos o beneficios para clientes recurrentes.
Además, dentro del sistema de gestión puede generar un reporte con el “Ranking de Utilidad por Cliente”, que permite identificar a los consumidores de alto valor, que generan mayor ganancia, y crear campañas específicas para ellos, con descuentos exclusivos o promociones especiales, fomentando la fidelidad de esos clientes.
"La Importancia de la Integridad de los Datos en Sistemas ERP"
Otro reporte que puede descargar en ZEUS cloud ERP & POS es el “Ranking de Ventas por Cliente”, que brinda información específica sobre cuáles son los clientes que más compran en su negocio, otorgando la posibilidad de generar estrategias marketing, anunciando el lanzamiento de nuevos productos, dando incentivos para aumentar el ticket promedio o recordando cuáles son los productos adicionales que puede implementar en su próxima compra.
Estos son algunos ejemplos de cómo los reportes generados con nuestro sistema de gestión permiten diseñar estrategias de remarketing basadas en datos reales, optimizando la inversión publicitaria y mejorando la tasa de conversión.
